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太湖县博物馆观众调查报告
浏览次数:1870   发布时间:2015-06-20

   观众调查是是博物馆和观众交流的重要形式之一,它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息,促进与观众的关系,还使博物馆职员知道观众是如何在博物馆内思索的。所以进行博物馆观众调查意义重大,而调查方式也是多样的。为了加强对太湖县博物馆事业的展示宣传和社会服务状况,用问卷调查的方式对太湖县博物馆观众进行了抽样调查,获取了不少社会大众对太湖博物馆事业的一些认识、看法和建议等重要信息。

   由于种种原因的限制,我们在调查问卷的内容设计上较多地参照了国家文物局在2004-2005年度对全国性博物馆观众进行抽样调查时所设计的调查问卷。这致使我们的调查问卷存在很多局限性,调查问卷内容本应该具有较多的太湖县地方特色,而实际却是少之又少。从根本上讲,这是因为我们是针对太湖县博物馆事业而进行调查,而它们是针对全国性的博物馆事业而进行调查。此外,对调查地点,我们不得不采用非随机抽样方式选择在本馆或人口流动性大、交通较便利的地方。

   我们的调查对象以青年人和学生为主,调查的观众类型涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等,其中又以零散观众为主。调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、文化程度、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观博物馆的目的、博物馆的展览问题等。

   本次调查一共发出和回收问卷600份,有效问卷568份。因为在本次调查活动中,我们发出问卷和回收问卷不是独立分步进行的,所以存在发出的问卷和回收的问卷出现份差的现象。

   一、受调查的太湖县博物馆观众的背景资料分析

   根据调查资料的统计结果显示,太湖县的博物馆观众年龄结构比例是:低于20岁的观众占3.42%,20-30岁的观众占90.59%,30-40岁的观众占3.85%,40岁以上的观众占2.14%。所以,在受调查的观众中以年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面,女性观众的比例是52.58%,男性观众的比例是47.42%,前者略多于后者。从受调查观众的文化程度来看,文化程度是大学本科的占89.64%,本科以上的占5.61%,大专、高职、技校的占3.88%。而受调查观众的职业状态又如何呢?69.26%的观众是学生,从事科教文卫职业的观众占12.99%。文化程度的大学本科比例和职业状态的学生比例偏高与我们的调查地点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。

   在博物馆进行问卷调查时,我们发现,与我们平时去博物馆所观察到的相比较,在周末学生参观博物馆的数量要比平时多,家长带孩子参观的也比平时多。在发出问卷时我们也碰到一些尴尬情况,如一些在休息的中年人几乎一致地以“时间紧迫”为由拒绝接受问卷调查。此外,我们几乎没有去调查那些同样作为博物馆观众的少年儿童。因此这也不得不影响到观众的年龄结构分布。

   二、主题内容分析

   博物馆是为社会及其发展服务的非营利的永久机构,并向大众开放,其事业的发展离不开社会大众的参与和支持。博物馆的自身形象如何、服务质量如何等等和社会大众对博物馆的兴趣、对参观博物馆的心态、对博物馆的参与度以及对博物馆知识的了解程度如何等等都事关今后博物馆事业的发展。因此,对上述信息的了解是我们的调查问卷内容的主要任务。

   (一)太湖县博物馆的宣传

   为了解太湖县博物馆的宣传情况,我们在问卷中设置了一个问题,即“您了解博物馆的及其展览途径(是什么)?”。根据资料统计结果显示,36.69%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”,选择朋友介绍的比例是30.94%,选择互联网的比例是15.47%,选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占8.27%和8.63%。不难发现,太湖县博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和朋友间的介绍。

   太湖县博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的硬件设施,价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览,高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的,它是一个长期积累的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比例较高,这说明太湖县博物馆的主动宣传做得还不够,应该加强对博物馆的媒体宣传。同时,在信息技术告诉发展的今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做到位,博物馆的知名度也会相应地上升,那么它的潜在的观众数量也会大大增加。

   (二)观众参观博物馆的心态和目的

   当观众决定参观博物馆时,他们是怀着一种什么样的心态去参观博物馆呢?根据我们的调查,认为参观博物馆是有知识有修养的标志的观众比例是34.44%,认为有自豪感的观众比例是9.26%,认为可以满足好奇心的观众比例是18.89%,认为是有钱有空闲的标志的观众比例是3.71%,认为只是个人爱好,什么都不能代表的观众比例是33.70%。

   现在又来看看太湖县博物馆观众参观博物馆的目的。对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择,在所有受调查的观众中选择学习研究的占45.02%,选择旅游的占16.33%,选择兴趣的占26.63%,“其他”占12.02%,其中不乏有家长(带有孩子)观众表示他们的目的就是教育孩子。

   从上面两组数据可以看出,在观众心中,博物馆是教育和传播知识的重要基地,也印证了博物馆是学生的“第二课堂”,是社会教育的理想课堂之一的论断。从主位角度来说,博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说,观众应该积极探索有效的方法从博物馆汲取更多知识,并热心关注和支持博物馆事业,为太湖县博物馆事业建设提供各种意见和建议。

   (三)太湖县博物馆讲解工作

   太湖县博物馆讲解方式不外乎有二种:专业讲解员讲解和志愿者义务讲解。观众究竟喜欢哪一种讲解方式呢?根据我们整理的调查资料,在所有受调查的观众中喜欢(专业)讲解员讲解的观众比例是66.86%,喜欢志愿者义务讲解的观众比例是20.29%,认为不需要讲解的观众比例是12.85%。博物馆的讲解工作实际上与它的知识传播紧密相联,讲解水平的高低可影响观众对博物馆展览的兴趣和从中获取的知识的多少,甚至会影响到博物馆的自身的形象。专业讲解员讲解和志愿者义务讲解的不同之处在于前者是收费服务,但其讲解水平一般来说高于后者。通过上面的数据可以看出,喜欢专业讲解员讲解的观众比例远比志愿者义务讲解的观众比例高得多。这说明在博物馆的讲解方式中观众更乐意于交互式的讲解,对讲解员的素质也有一定的要求。往后,随着科技的发展人们可能会开发出更多的更具有人性化的各种讲解方式,但这无论如何也不可能取代讲解员,它们只是为观众提供更多的选择。综合各种因素来看,太湖县博物馆的讲解员讲解工作在现在还是将来必须要做好,绝对不能松懈。

   (四)太湖县博物馆观众对博物馆的一些认识

   对于博物馆的作用问题,不少国内外的学者对它进行过许多有益的探索。那么,太湖县博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢?根据我们调查整理统计的资料显示,在所有受调查观众的意见中,认为“古物及艺术品的保藏场所”的意见占37.47%,位居第一。认为“科技文化展示”的意见占21.59%。认为“教育和知识普及”的意见占32.26%,位居第二。认为“休闲娱乐”的意见占7.44%。“其他”占1.24%。我们有理由认为,博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等功能是博物馆的一些传统功能作用,休闲娱乐是博物馆的一个新兴的功能。7.44%的休闲娱乐比例虽然看起来比较低,但也反映了观众有这方面的需求,相信这个比例在以后还会上升。我们应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构,我们认为博物馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色,而且带给观众的必须是积极健康的娱乐方式。

   现在,不少人意识到博物馆在提供服务应该是知识和娱乐兼顾。那么,博物馆在二者兼顾的情况下谁该优先呢?根据我们的调查资料结果显示,18.24%的受调查观众认为应该娱乐优先,81.76%的受调查观众认为应该知识优先。这也大致符合我们原先的设想。

   每年5月18日是国际博物馆日,现在就连中央电视台也在宣传“5·18”国际博物馆日。太湖县博物馆观众又有多少人了解国际博物馆日呢?在做问卷调查前,我们也作了一下估计——知道国际博物馆日的观众比例不超过30%。根据我们的调查结果显示,“知道”的比例是24.14%,“听说过但不了解”的比例是17.24%,“不知道”的比例是58.62%。从这组数据可以看出,仅仅知道有国际博物馆日这回事的而且学生占大多数的观众比例略高于40%。从某个侧面反映出,太湖县博物馆在博物馆基本知识宣传方面上有所欠缺,这方面的工作还应加强。

   我们在问卷的最后设置了一个问答题,即“您对太湖县博物馆发展的看法与意见?”。根据我们的统计,将近一半的受调查者没有填写。综合已填写的看法和意见,大致分为三个方面:(1)对于展览内容意见。不少观众认为博物馆的展览内容应更加丰富,形式更生动。当然也有一些观众认为太湖县博物馆陈列展览已经做得很好。(2)对于博物馆讲解的意见。多数观众不满意太湖县博物馆现有的讲解水平,他们认为讲解应该更专业、有趣。

                                  太湖县博物馆

                                     2015年6月18日

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